Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für das Angebot, sowie für alle unsere Lieferungen und Leistungen von Diamant-Ringe gelten ausschliesslich die hier wieder gegebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei jeder Bestellung oder jedem Auftrag gelten die jeweils aktuellen Geschäftsbedingungen als angenommen. Es können keine anders lautenden Bedingungen geltend gemacht werden, es sein denn, wir hätten diese schriftlich und ausdrücklich zugesagt.

Informationen auf unserer Website

Wir bemühen uns um korrekte und vollständige Angaben auf unseren Webseiten. Wir möchten unseren Schmuck für Sie so echt und realistisch wie möglich darstellen. Trotzdem können gewisse Produkte am Bildschirm grösser oder kleiner erscheinen als sie tatsächlich sind. Ausserdem können Farben am Monitor variieren, da sich Bildschirme in der Farbwiedergabe unterscheiden. Unsere Angaben und Illustrationen sind demnach nicht verbindlich. Sie sind auch nicht Bestandteil eines allfälligen Vertrags. Sie sind lediglich als Richtwerte zu verstehen. Verpflichtend sind lediglich die in der Auftragsbestätigung gemachten Angaben.

Wir behalten uns vor, irrtümliche oder falsche Angaben auf unseren Webseiten oder in anderen Publikationen ohne Hinweis zu korrigieren.

Beachten Sie ferner, dass das exakte Gewicht eines Diamanten um bis zu 0.05 ct vom deklarierten Gewicht abweichen kann. Diese Toleranz entspricht sowohl gängigen Industriestandards, als auch den amerikanischen FTC Regulationen. Im Zertifikat, welches Sie beim Kauf von grösseren Diamanten von uns erhalten, ist immer das exakte Gewicht angeben.

Bei der Beurteilung von Farbgrad, Reinheit und Schliff unserer Diamanten verlassen wir uns primär auf die Angaben im Zertifikat oder die Deklaration unserer renomierten Lieferanten. Wir verwenden ausschliesslich Zertifikate von international anerkannten Stellen, wie GIA, HRD, EGL oder IGI. Es ist aber zu beachten, dass die Beurteilung verschiedener Zertifizierungsstellen dennoch um plus oder minus einen Grad voneinander abweichen kann.

Angebot

Die Produkte- und Dienstleistungsangebote von Diamant-Ringe sind unverbindlich. Eine Bestellung verpflichtet Diamant-Ringe in keiner Weise. Der Kauf wird für Diamant-Ringe erst bindend durch eine schriftliche Auftragsbestätigung. Kommt ohne Verschulden des Kunden keine Auftragsbestätigung zustande, so erstattet Diamant-Ringe den allenfalls bereits bezahlten Kaufpreis umgehend zurück.

Vertragsabschluss

Ein Kaufvertrag kommt einzig auf folgende Weise zu stande:

1. Der Kunde schickt seine Bestellung.
2. Der Kunde bezahlt im Voraus den Kaufpreis.
3. Der Kunde erhält unsere schriftliche Auftragsbestätigung.

Die Auftragsbestätigung definiert allein den Umfang und die Art eines Kaufobjekts oder der Dienstleistung. Andere Beschreibungen oder Abbildungen von Produkten oder Dienstleistungen, insbesondere jene auf den Webseiten, sind nicht Bestandteil des Kaufvertrags.

In seltenen Fällen kommt es vor, dass einzelne Produkte, insbesondere Diamanten in der von Ihnen gewünschten Qualität, über unsere üblichen Lieferanten nicht oder nicht rechtzeitig erhältlich sind. Bei grossen Steinen tritt dies öfter ein. In diesem Fall werden wir Ihnen eine geeignete Alternative vorschlagen. Eine allfällige Preisdifferenz zu Ihren Gunsten erstatten wir umgehend zurück. Kann keine Alternative gefunden werden, so wird der Kaufvertrag aufgelöst und der bezahlte Kaufpreis voll zurück erstattet.

Preise

Wir bemühen uns, Ihnen immer die best möglichen Preise anzubieten. Wir kalkulieren scharf. Unsere Preise sind deshalb nicht verhandelbar.

Die Preise für Diamant-Schmuck unterliegen Schwankungen auf Grund von Marktbedingungen, Rohstoffpreisen, Wechselkursen, etc. Wir erlauben uns deshalb, unsere Preise ohne Benachrichtigung zu ändern.

Beachten Sie bitte auch, dass es trotz aller Sorgfalt vorkommen kann, dass auf unserer Website Preise falsch angezeigt werden. Wir unternehmen alles, um solche Fehler zu vermeiden. Sollte der Fall trotzdem auftreten, so beheben wir den Fehler umgehend. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, das wir auf Grund von fehlerhaft oder ungenau angezeigten Preisen kein Belangen gewähren können.

Der Kaufpreis beinhaltet die Mehrwertsteuer (MWSt) des Lieferorts. Kunden die ausserhalb der Schweiz wohnhaft sind und Ihren Ring per Vereinbarung bei uns in Zürich abholen, sind für die Einfuhr in ihr Heimatland selbst verantwortlich. In diesem Fall erheben wir die Schweizerische Mehrwertsteuer von gegenwärtig 7.6 %. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Bestellung, wenn Sie Ihr Schmuckstück bei uns abholen möchten.

Bei Bestellung wird zum Kaufpreis eine Pauschale für Versand und Verpackung addiert. Diese Pauschale erheben wir in jedem Fall.

Lieferfrist, Express-Service und Versand

Wir bemühen uns, Liefertermine so früh und so exakt wie möglich anzugeben. Der voraussichtliche Liefertermin wird in der Auftragsbestätigung angegeben. Steht der Liefertermin zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung noch nicht fest, so teilen wir Ihnen den Termin so bald als möglich mit. Unsere Angaben zu Terminen und Lieferfristen sind aber in jedem Fall unverbindlich. Wir können keine Gewähr bieten für deren Einhaltung.

Die meisten unserer Schmuckstücke werden auf Bestellung angefertigt. Wir haben unsere Prozesse zeit-optimiert. Daher liegen die Lieferzeiten im Bereich von 5 bis 10 Arbeitstagen. In Spitzenzeiten, zum Beispiel vor Weihnachten oder im Frühjahr, kann die Lieferfrist länger dauern. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung rechtzeitig zu platzieren. Bestellen Sie spätestens im November, wenn es um ein Weihnachtsgeschenk geht. Trauringe sollten Sie zur Sicherheit mindestens ein bis zwei Monate vor dem Hochzeitsdatum in Auftrag geben.

For very urgent cases we offer an express

Sollten Sie Ihr Schmuckstück sehr schnell benötigen, so nehmen Sie bitte Kontakt per Telefon oder Email mit uns auf. Wir werden abklären, ob und wo sich der Herstellungsprozess individuell beschleunigen lässt. Für diesen Zusatzdienst erheben wir allenfalls einen gesonderten Express-Zuschlag.

Ihre Lieferung erhalten Sie in der Regel per Post oder Kurier. Der Versand ist vollständig versichert und eingeschrieben. Sie tragen somit kein Risiko für den Transport.

Sollte Ihr Schmuckstück durch den Transport beschädigt worden sein, so informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Schaden der Versicherung anmelden können. Beachten Sie bitte, dass die Versicherung verspätete Schadensmeldungen möglicherweise ablehnen wird. In diesem Fall können wir keine Schadenersatzleistungen übernehmen.

Rückgabe

Bei einigen Produkten gewähren wir ein beschränktes Rückgaberecht. Das Rückgaberecht besteht ausschliesslich auf Produkten, die wir unverändert ab Lager liefern. Beachten Sie dazu die allfälligen Hinweise in unseren Produktbeschreibungen. Es besteht ausdrücklich kein Rückgaberecht auf Produkten, die eigens auf Grund einer Bestellung gefertigt, angepasst oder modifiziert werden. Bitte beachten Sie, dass dies heute bei der Mehrzahl unserer Produkte der Fall ist. Wenn ein Rückgaberecht besteht, so wird es in der Auftragsbestätigung erwähnt.

Wenn ein Rückgaberecht zugesagt wurde, so ist der Ablauf der Rückgabe wie folgt. Sollte Ihnen Ihr Schmuckstück wider Erwarten nicht gefallen, so können Sie es innerhalb von 10 Tagen retournieren und erhalten Ihr Geld abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurück. Beachten Sie bitte den vorgeschriebenen Ablauf der Rückgabe. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir Ihre Rückgabe nur akzeptieren können, wenn der Ablauf genau eingehalten wird.

1. Wir können nur Schmuckstücke zurück nehmen, die nicht getragen wurden, keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht verändert wurden, nicht beschädigt sind und wenn alle mitgeliferten Dokumente, zum Beispiel Zertifikate in einwandfreiem Originalzustand vorliegen. Ebenfalls können wir keine individuell gefertigten, gravierten, etc. Schmuckstücke zurück nehmen. Prüfen Sie bitte, ob Ihr Schmuckstück mit allfälligem Zubehör in einwandfreiem Zustand ist.
2. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Schmuckstück in einwandfreiem Zustand zurück geben möchten. Sie erhalten dann eine Rückgabenummer, die Sie bitte auf den Lieferschein schreiben.
3. Senden Sie uns Ihr Schmuckstück inkl. Zertifikat, Schmuckbox, Lieferschein, etc. gut verpackt, eingeschrieben und versichert. Eine Lieferversicherung kann bei der Post abgeschlossen werden. Unsere Postadresse finden Sie auf der Kontakt-Seite. Wenn möglich geben Sie uns bitte Ihre genaue Post- oder Bankverbidung für die Rückzahlung an.

Nach Erhalt werden wir Ihr Schmuckstück sorgfältig prüfen. Befindet es sich in einwandfreiem Zustand, so erstatten wir Ihnen den Produktpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 150.

Garantie

Auf unsere Produkte und Dienstleistungen gewähren wir Garantie gemäss den folgenden Bestimmungen. Die Garantie bezieht sich auf:

• Arbeiten des Goldschmieds und des Juwelenfassers.
• Die Echtheit der verarbeiteten Materialien.

Wurden Goldschmiede- oder Juwelenfasserarbeiten mangelhaft ausgeführt, so ersetzen wir das betreffende Schmuckstück oder bessern es aus. Die Garantie auf Arbeiten des Goldschmieds und des Juwelenfassers dauert ein Jahr. Normale Abnützung oder Schäden in Folge von mechanischer oder sonstiger zerstörerischer Einwirkungen fallen nicht unter die Garantie. Ebenfalls verfällt die Garantie, wenn Schmuckstücke unsachgemäss behandelt wurden, oder wenn daran manipuliert wurde.

Wir garantieren ausserdem, dass die gelieferte Ware der Spezifikation in der Auftragsbestätigung entspricht. Dies bezieht sich primär auf das verwendete Edelmetall und die Edelsteine. Es gelten die in der Branche üblichen Toleranzen, in jedem Fall aber die folgenden Minimaltoleranzen: Beim Gewicht von Diamanten sind dies plus oder minus 0.05 ct. Bei den übrigen Qualitätsmerkmalen von Diamanten gilt eine Toleranz von plus oder minus einem Grad. Beachten Sie dabei, dass vor allem bei kleinen und preiswerten Brillanten üblicherweise die Qualiät weniger fein aufgeschlüsselt wird, als bei grossen und teuren Steinen. Liegt die Abweichung der Ware gegenüber der Spezifikation in der Auftragsbestätigung im Bereich der Toleranz, so besteht kein Garantieanspruch. Ist die Abweichung grösser, so ersetzen wir das betreffende Schmuckstück oder bessern es aus. Beachten Sie, dass Reklamationen bezüglich der Echtheit der verarbeiteten Materialien innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen müssen. Nach Ablauf der acht Tage gilt die Ware als akzeptiert und es besteht kein entsprechender Garantieanspruch mehr.

Zertifikate

Bei Diamanten mit einer Qualität ab 0.5 ct, H, SI2 verwenden wir in der Regel nur zertifizierte Steine. Das Zertifikat, das Sie erhalten weist die genaue Qualität des Edelsteins aus. Wir verwenden primär Zertifikate der folgenden weltweit anerkannten Zertifizierungsstellen:

• GIA – Gemological Institute of America, www.gia.edu
• HRD - Hoge Raad voor Diamant, Antwerpen, www.hrdantwerp.be
• EGL – European Gemological Laboratory, www.egl.co.za
• IGI – International Gemological Institute, www.igiworldwide.com

Vor allem bei kleineren Diamanten rechtfertigt sich aufgrund des günstigen Preises der Aufwand für ein Zertifikat in der Regel nicht. Möchten Sie trotzdem ein Zertifikat, so setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden versuchen, dieses für Sie zu besorgen.

Für Brillanten ohne Zertifikat stellen wir einen eigenen Prüfbericht aus mit dem wir die Echtheit und die ungefähren Qualitätsmerkmale bestätigen. Die Echtheit können wir zweifelsfrei fest stellen. Die übrigen Qualitätsparameter lassen sich nur ungefähr bestimmen, da die Diamanten bei unserer Schlusskontrolle bereits gefasst sind. Beachten Sie dabei, dass vor allem bei kleinen und preiswerten Brillanten üblicherweise die Qualiät weniger fein aufgeschlüsselt wird, als bei grossen und teuren Steinen.

Haftung

Unter keinen Umständen sind wir haftbar gegenüber irgend welchen Schäden, ungeachtet der Art der Verursachung, sei es durch normalen Gebrauch, durch fahrlässigen Gebrauch oder innerhalb der normalen Produktehaftung, auch wenn wir auf die Möglichkeit eines solchen Schadens aufmerksam gemacht wurden. Ausserdem lehnen wir jegliche Haftungsansprüche bei zu später Lieferung ab.

Ist Ihr Schmuckstück fehlerhaft oder qualitativ ungenügend, so korrigieren wir den Fehler anstandslos im Rahmen unserer Garantie. Jegliche zusätzlichen Haftungsansprüche sind jedoch ausgeschlossen.

Wahrung der Privatsphäre und Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig: Wenn Sie bei uns bestellen und uns persönliche Daten angeben, so behandeln wir diese absolut vertraulich. Um Ihre Bestellung zu verarbeiten, benötigen wir lediglich Ihren Namen, die Versandadresse, sowie Ihre Telefonnummer und Emailadresse. Diese Daten verwenden wir ausschliesslich im Zusammenhang mit Ihrem Kauf. Es werden grundsätzlich keine Informationen über unsere Kunden an Drittparteien weiter gegeben.

Für die Verarbeitung Ihrer Zahlung mit Kreditkarte oder Online-Zahlungssystem verlassen wir uns auf anerkannte, professionel operierende Firmen wie PayPal. Die Kreditkarteninformationen sind nur dem Betreiber des Zahlungssystems bekannt. Wir erhalten keine Kenntnis davon.

Urheberrecht

Alle Inhalte unserer Webseiten wie Texte, Bilder, etc. sind urheberrechtlich geschützt. Ohne unsere Einwilligung ist die Verwendung dieser Inhalte für kommerzielle Zwecke nicht erlaubt. Wir gestatten die nicht kommerzielle Verwendung, sofern als Quelle unsere Webadresse mit dem Vermerk des Copyrights angegeben wird.

Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten, die sich aus einem Vertragsverhältnis ergeben, ist Zürich (Schweiz).

Sollte sich heraus stellen, dass einzelne Bestimmungen des Vertrags oder dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sind, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre Gültigkeit. Die unwirksame Bestimmung wird sinngemäss in den Rahmen des Rechts übertragen angewendet.

Fragen

Wenn Sie weitere Fragen haben, so stehen wir Ihnen gerne per Telefon oder Email zur Verfügung. Auf unserer Kontakt-Seite finden Sie die entsprechenden Angaben.